Si informa la cittadinanza che non è più possibile recuperare i codici PIN e PUK della CIE (Carta di Identità Elettronica) inviando una PEC o una normale email, ma esclusivamente tramite l'app ufficiale CieID  o recandosi di persona in Comune.

Se non sono associati i contatti o non si riesce a usare l'app, è necessario presentarsi fisicamente presso gli sportelli dell’anagrafe comunale portando con sé la CIE originale per permettere agli operatori la verifica del codice ologramma.

Questa ulteriore verifica rientra nell’ambito del processo di continuo miglioramento delle funzionalità di sicurezza a supporto dell’identità digitale associata alla Carta d’Identità Elettronica (CIE).